华山湿地公园(试验段)
洪楼广场
唐治新区(效果图)
济南新东站(效果图)

对区政协九届四次会议第94166号提案的答复

历城 新闻    时间:2020年09月15日    来源:历城

  高锡群委员:
  您提出的“关于加强富翔天地、上海花园小区设施修复和管理的建议”提案收悉,首先,感谢您长期以来对我区城乡建设工作的关心和支持,收到该提案后,我单位高度重视,立即组织相关领导和科室人员进行研究落实,现答复如下:
一、富翔天地、上海花园小区设施设备维护维修情况
  物业公司按照物业服务合同约定,专项提供物业公共区域和共有设施设备的维修维护。房屋设施设备出保修期后,小区共有设施的维修维护是使用业主住房维修基金或由业主均摊费用解决,大的维修事项需要经过业主签字同意,如达不到业主签字比例,就无法使用支取维修基金,业主意见的不统一也造成了有关设施设备维修的困难。另外不少小区还存在开发商遗留问题(水电暖未移交给专营单位)、专营单位管理的设施设备维修不及时等原因造成(水、电、暖属于专营单位设施设备,不在物业企业服务管理范围,无法使用维修基金),如近年发生的富翔天地小区自来水管道破损漏水问题(造成扯皮矛盾),物业关于7号车库漏水情况做了如下说明:由于自来水管道碱化、地面下沉导致排污管道堵塞,2018年至今经过3次抢修,33号楼5单元、29号楼1单元、33号楼4单元已恢复正常;32号楼5单元、33号楼1单元、3单元由于地面下沉严重,自来水管道碱化严重负一层管道井多处渗水,经过多次维修,维修效果不明显,需将33号楼1单元、3单元台阶拆除查看,维修难度较大,已与小白热线沟通,最好的解决方案就是小区自来水户表改造完工后,废弃老管道,方可解决渗水问题。
  富翔天地、上海花园小区均已建设完投入使用15年以上,目前小区内有关共用设施设备、管线等不同程度的出现了老化破损状况,为彻底改变小区基础设施面貌,上海花园小区已列入了政府2020年老旧小区改造整治计划,据悉,下半年开始动工改造,改造后上海花园小区整体环境将得到提升(富翔天地小区暂未列入改造计划)。
二、加强物业管理工作方面
  历城区委、区政府高度注视老旧小区的物业管理问题,为加强对社区物业服务管理工作的领导,进一步提升城市基层治理水平,服务好民生,我局推动11个街道办、96个社区居委会组建了街办物业管理办公室、社区环境和物业管理委员,理顺了物业管理职能职责;2020年初区委、区政府下发了《济南市历城区关于规范和加强物业管理的指导意见》(济历城办发电(2020)3号),文件进一步明确了街办、社区物业管理职能职责,要求坚持问题导向、鼓励大胆创新、坚持因地制宜、加强分类指导、增强服务合理,提出了“党建引领、六位一体社区综合治理模式”的任务目标,并特别提出对不同类型小区探索不同的物业服务途径和模式,对无专业化物业小区管理,已安排区财政每年给予街办一定物业补贴资金支持。
  为加强对物业服务收费与服务行为的监管,2018年山东省出台了《山东省物业服务收费管理办法》,规范了物业的收费行为、公示内容、公开事项;市住建局出台了《济南市住宅小区物业服务质量综合评价指导意见(试行)》(济建物字〔2019〕5号),《济南市住宅小区物业服务监督检查办法(试行)》(济建物字〔2020〕1号),对物业服务合同和企业公开承诺及相关制度履行情况、物业服务投诉问题处理情况、业主评价情况实施动态检查指导,物业综合评价不达标将责令限期整,对拒不整改或整改后评估不达标的,街道办事处(社区)牵头成立评价小组,并赋予业主意见一定分值,物业综合评价不达标将责令限期整,对拒不整改或整改后评估不达标的,召开业主大会表决降低物业服务收费标准或更换物业服务企业。目前,我区有关街办(社区)已按文件要求对服务质量差、投诉较多的小区开展评价工作,有的小区已更换物业服务单位,比如全福巡警宿。
  区住建局将进一步加强行业管理监督指导,配合街道办、社区居委会加强小区物业监督管理力度,督促物业服务企业认真做好对包括富翔天地、上海花园在内的物业维修、维护工作,减少矛盾纠纷,做好对街道办的物业考评工作的同时,加强物业管理培训力度,提升物业管理水平。
历城区住房和城乡建设局
2020年5月25日
本版版面